Libero Mail e Virgilio Mail ancora “down”, i vertici aziendali: “A breve il ripristino”

Prima alcuni disservizi, poi il “down” totale. E ad oggi ancora nessuna soluzione. Sono tanti gli italiani che da lunedì notte non riescono ad usufruire degli indirizzi email targati Libero e Virgilio. Con conseguenze tutt’altro che banali, se si considera che oggi la casella di posta elettronica è utilizzata dai più per motivi di lavoro.

Il responsabile di Libero, la società ItaliaOnline, si era vista costretta a rilanciare un comunicato stampa con le scuse ufficiali: “Stiamo lavorando incessantemente da ormai diverse ore – si leggeva – per risolvere un problema infrastrutturale inaspettato e imprevisto e che non è dipeso da sistemi sviluppati da Italiaonline. Possiamo rassicurare, come già scritto sui nostri portali e touchpoint digitali, che i nostri utenti sono stati in questa situazione di emergenza, e continueranno ad essere sempre, la nostra priorità. L’attuale situazione non è dipendente da attacchi cyber esterni”.

”Abbiamo recuperato i contratti di Virgilio email e Libero email e abbiamo trovato una clausola davvero “furba” che limita la responsabilità dell’azienda in caso di disservizi e mancato funzionamento. Clausola che a nostro avviso non può essere applicata in maniera così generica”, scrive Altroconsumo.

”Ci sono gli estremi per reclamare; come già molti stanno facendo, ti invitiamo a fare un reclamo attraverso la nostra piattaforma Reclama Facile argomentando i danni subiti”.

Anche Altroconsumo chiede a ItaliaOnline ”di prevedere una forma di ristoro o un rimborso forfettario a titolo di risarcimento per gli utenti, per il mancato utilizzo del servizio di email; è vero che in molti casi si tratta di un servizio gratuito ma resta comunque il diritto dei consumatori ad avere servizi adeguati, anche perché l’attività è di certo remunerativa per Italiaonline i cui guadagni sono collegati ai messaggi pubblicitari che veicola anche nel servizio di email”.

Pochi minuti fa un nuovo aggiornamento sul sito della Azienda: “Prevediamo di ripristinare la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore”.